Il non rinunciare al proprio programma di gestione della posta elettronica, per molti utilizzatori del CRM, è un requisito fondamentale nella scelta dell’applicazione che si utilizzerà. SugarCRM, nelle edizioni Professional ed Enterprise, fornisce i plug in ufficiali per MS Office. Trasformare un messaggio di posta ricevuto o inviato, in un nuovo account, contatto o opportunità …
Articoli
Montgomery Research e le 8 chiavi del successo
Montgomery Research, esaminando 7 mercati, ha evidenziato le 8 caratteristiche chiave per il successo nel CRM. Non e’ la prima volta che vi propongo le “caratteristiche chiave del successo”, ma questo elenco mi pare veramente chiaro (e quindi utile). 1. Vision Qui ci vuole un leader che sappia comunicare una vision per l’azienda e aiutare …
Il CRM è il marketing per Paperino
Questo nuovo articolo tratta di un concetto “filosofico” alla base del CRM: la differenza tra Transaction Buyer e Relationship Buyer. I Transaction Buyer non sono fedeli e cercano sempre e solo il miglior affare possibile, passando senza problemi da un’azienda all’altra. I Relationship Buyer cercano un fornitore di cui possano fidarsi: buoni prodotti, giusti prezzi, …
The Next Wave Of SaaS
The distributed, open-source SaaS model will expand the range of available software. Right now if you think about the way software-as-a-service is delivered, Salesforce.com, NetSuite and Google are the most commonly cited examples. All these companies deliver their software using what is known as the multitenant model. Just as multitenant software knocked on-premise vendors for …
