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Category Archive for: ‘Social CRM’

7 suggerimenti per favorire il successo del Social CRM

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7 suggerimenti per favorire il successo del Social CRM I social media non solo hanno cambiato il nostro modo di comunicare a livello personale, ma hanno anche modificato l’approccio delle imprese alle strategie di CRM click this. Il Social CRM è l’implementazione fluida e dinamica dei social network come Twitter, Instagram e Facebook nelle strategie di CRM. Il Social CRM …

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Mobile e Social CRM: elementi indispensabili della strategia di engagement del cliente (seconda parte)

Mobile

Mobile e Social CRM: elementi indispensabili della strategia di engagement del cliente (seconda parte) Inizialmente, i dispositivi mobile erano guardati con molta circospezione a causa delle preoccupazioni per la sicurezza dei dati e della complessità delle relative app; ma con il trascorrere del tempo, da semplici opzioni o adattamenti a sistemi di CRM già esistenti, si sono trasformati in un …

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Mobile e Social CRM: elementi indispensabili della strategia di engagement del cliente (prima parte)

Mobile

Mobile e Social CRM: elementi indispensabili della strategia di engagement del cliente (prima parte) Oggi, per essere competitivi, è diventato indispensabile utilizzare i sistemi di CRM come parte della strategia di engagement del cliente. Questi sistemi, infatti, consentono alle aziende di comunicare, monitorare, analizzare e gestire i rapporti con i clienti, i prospect e i propri dipendenti. A tale proposito, …

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6 differenze chiave tra il Social CRM e il CRM tradizionale – Infografica

6 differenze chiave tra il Social CRM e il CRM tradizionale – Infografica Scopri in questa infografica le 6 differenze chiave tra il Social CRM e il CRM tradizionale.  

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Social CRM Infografica

Social CRM [Infografica] Che cos’è il Social CRM? Che cosa lo differenzia dal CRM tradizionale? Scoprilo attraverso questa infografica!  <img class="aligncenter wp-image-9913" src="http://www.cloudsolution.org/solution2/wp-content/uploads/2015/10/Social-CRM-Infografica.jpg" alt="Social CRM Infografica" width="1161" height="1878" srcset="http://www.cloudsolution.org/solution2/wp-content/uploads/2015/10/Social-CRM-Infografica.jpg 1300w, http://www.cloudsolution.org/solution2/wp-content/uploads/2015/10/Social-CRM-Infografica-185×300.jpg 185w, http://www.cloudsolution.org/solution2/wp-content/uploads/2015/10/Social-CRM-Infografica-633×1024 more helpful hints.jpg 633w” sizes=”(max-width: 1161px) 100vw, 1161px” />  

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SugarCRM e l’era social

Era Social

SugarCRM e l’era social Quali sono le caratteristiche dell’era social? E quale ruolo, SugarCRM può giocare al suo interno? L’epoca attuale non è più contrassegnata dalle espressioni A.D (Anno Domini) o B.C (Before Christ), ma può essere definita come l’“era social”. Un’era caratterizzata dall’esplosione delle interazioni sociali, dall’abbattimento delle barriere di comunicazione e dalla connessione delle persone in tutto il mondo. …

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Social CRM e Social Networks

Social CRM E Social Networks

  Social CRM e Social Networks Il Social CRM è un processo per integrare all’interno del proprio CRM il social consumer. Le informazioni raccolte sui social network permettono di integrare direttamente i profili CRM dei clienti, sia di quelli consolidati che di quelli potenziali. I social supportano le imprese, stimolandole ad implementare le proprie informazioni e ad espandere le conoscenze …

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SCRM = CRM + Social Media

SCRM Social CRM

  Che cos’è il SCRM (Social CRM)?   Prima di definire il SCRM (Social CRM), è necessario richiamare brevemente il concetto di Customer Relationship Management. Il CRM è una tecnologia gestionale utilizzata dalle aziende di qualsiasi dimensione, a supporto dei reparti di vendita, marketing e assistenza clienti. La visione del CRM è principalmente company-centric ovvero caratterizzata da una logica organizzativa …

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I 18 usi del Social CRM

18 Usi Del Social CRM

Il Social CRM aggiunge valore al CRM Il Social CRM è un approccio olistico all’interno del quale la tecnologia ha un ruolo importante per permettere una risposta veloce e coordinata agli utenti. Il Social CRM aggiunge valore alla struttura di CRM già esistente nelle aziende, permettendo di usare il social networking come un canale di comunicazione nei processi di CRM già attivi, al …

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5 passi per una strategia Social CRM

I grandi canali di social media – Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google+ – ma anche i blog e i gruppi di discussione, sono l’esempio lampante dell’evoluzione del modo di comunicare. I social sono luoghi virtuali in cui centinaia di persone si incontrano e si riuniscono per condividere un’esperienza della vita reale. Il social CRM (SCRM) come evoluzione del CRM classico, …

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