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[fancy_pre_box]Che cosè il CRM[/fancy_pre_box]

CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”, ovvero la gestione delle relazioni con i clienti. In origine il concetto di CRM era strettamente collegato alle attività relative alle vendite, come se tale area funzionale fosse formalmente slegata dalle altre attività aziendali. Ciò era legato al fatto che la maggior parte dei sistemi ERP non conteneva al suo interno le funzionalità di gestione delle trattative commerciali, se non la semplice redazione di un’offerta e l’eventuale sua trasformazione in ordine,  ragion per cui, se si voleva affrontare la questione, ci si doveva dotare di un software esterno apposito. Oggi è finalmente maturato il concetto che ogni attività svolta in azienda ha un impatto sul cliente finale. 

Si deve inoltre tener conto delle radicali mutazioni avvenute nel mercato, dove i consumatori sono molto più attenti ed esigenti e dove il regime di concorrenza è divenuto estremamente serrato. Il rapporto con il cliente è ora collaborativo e il monitoraggio del mercato deve essere effettuato con vere e proprie attività di intelligence, unitamente ad una periodica ed efficace promozione del proprio brand, attraverso tutti i canali ad oggi maggiormente frequentati, dal DEM al Social CRM, ai dispositivi mobile. Oggi il CRM è una filosofia potente ed efficace che necessita di tecnologia sofisticata. E’ e sarà l’unica via per consolidare la propria presenza sul mercato.

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[fancy_header3 variation=”orange” ]Che cosa è SugarCRM[/fancy_header3]

SugarCRM, l’applicazione Open Source di CRM più diffusa al mondo, gestisce tutto ciò che ruota intorno al tuo Business: trattative commerciali, offerte, anagrafiche clienti/prospect e contatti, campagne di marketing, assistenza, calendario condiviso, gestione email…

Migliaia di aziende di successo utilizzano SugarCRM quotidianamente per gestire le vendite, il marketing e l’assistenza clienti.

Ideale per le piccole e medie imprese, grandi aziende ed enti pubblici, SugarCRM può essere eseguito in cloud o on-site.

Offriamo la soluzione end-to-end dalle licenze, consulenza, hosting, installazione, personalizzazione, migrazione, formazione e supporto continuo.

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[fancy_header3 variation=”orange” ]Che cosa è Next Generation[/fancy_header3]

POKER S.p.A. nasce a Torino nel 1980. Con più di 30 anni di know-how e oltre 500 aziende clienti soddisfatte, è in grado di offrire un’ampia gamma di servizi: dallo sviluppo software alla consulenza su applicazioni e sistemi, e dalle tecnologie di rete alla gestione del database.

Nell’ottobre del 2008 nasce l’area CRM: un Team di consulenti esperti in ambito Marketing, al servizio di SugarCRM.

Il Team di Sviluppo realizza gli ampliamenti e personalizzazioni delle versioni base, integrando il sistema CRM con gli eventuali ERP presenti. Le integrazioni si estendono inoltre ai prodotti già facenti parte dell’offerta globale Poker come la Business Intelligence (Cognos), la reportistica web (JasperReport), la messaggistica cellulare (SMSHosting) e il Content Management System (Arxivar).

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[one_fourth]Consulenza[/one_fourth]

[one_fourth]Sviluppo[/one_fourth]

[one_fourth]Hosting[/one_fourth]

[one_fourth_last]Supporto[/one_fourth_last]

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[fancy_pre_box]Che cosè il CRM[/fancy_pre_box]

CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”, cioè la gestione delle relazioni con i clienti.
In origine il concetto di CRM era strettamente collegato alle attività relative alle vendite, come se quest’area fosse slegata dalle altre attività aziendali. Ciò era dovuto dal fatto che la maggior parte dei sistemi ERP, non conteneva al suo interno le funzionalità di gestione delle trattative commerciali: se si voleva fare qualcosa in più della semplice redazione di un’ offerta e della sua trasformazione in ordine ci si doveva dotare di un software esterno apposito. Oggi è finalmente maturata l’idea che ogni attività svolta in azienda ha un impatto sul cliente finale. 

I cambiamenti radicali avvenuti nel mercato, con consumatori molto più attenti ed esigenti ed una concorrenza serrata, hanno generato un cambiamento nelle interazioni tra aziende e cliente: il rapporto con il cliente necessita di essere collaborativo e il monitoraggio del mercato va effettuato con vere e proprie attività di intelligence.
Non più soltanto un’efficace promozione del proprio brand, attraverso tutti i canali dei new media (internet e social in primis) con un’attenzioni ai dispositivi mobile. Oggi il CRM è una filosofia di gestione aziendale che necessita di tecnologia sofisticata. E l’unica via per un’azienda per consolidare la propria presenza sul mercato.

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[fancy_header3 variation=”orange” ]Che cosa è SugarCRM[/fancy_header3]

SugarCRM è l’applicazione CRM Open Source più diffusa al mondo, facile da utilizzare e conveniente.

Si adatta alle esigenze della tua azienda e semplifica la gestione del tuo Business: trattative commerciali, offerte, anagrafiche di clienti e prospect, campagne di marketing, customer service, calendario condiviso, e gestione email.

Migliaia di aziende di successo utilizzano SugarCRM quotidianamente per gestire le vendite, il marketing e l’assistenza clienti.

Ideale per le piccole e medie imprese, grandi aziende ed enti pubblici, SugarCRM può essere eseguito in cloud o on-site.

Offriamo la soluzione end-to-end: licenze, consulenza, hosting, installazione, personalizzazione, migrazione, formazione e supporto continuo.

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[fancy_header3 variation=”orange” ]Che cosa è Next Generation[/fancy_header3]

POKER S.p.A. nasce a Torino nel 1980. Con più di 30 anni di know-how e oltre 500 aziende clienti soddisfatte, è in grado di offrire un’ampia gamma di servizi: dallo sviluppo software alla consulenza su applicazioni e sistemi, dalle tecnologie di rete alla gestione del database.

Nell’ottobre del 2008 nasce l’area CRM: un Team di consulenti esperti in ambito Marketing, al servizio di SugarCRM.

Il Team di Sviluppo realizza gli ampliamenti e personalizzazioni delle versioni base, integrando il sistema CRM con gli eventuali ERP presenti. Le integrazioni si estendono anche agli altri prodotti dell’offerta globale Poker: Business Intelligence (Cognos), reportistica web (JasperReport), messaggistica cellulare (SMSHosting) e Content Management System (Arxivar).

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[one_fourth]Sviluppo[/one_fourth]
[one_fourth]Hosting[/one_fourth]
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