Sugar Ultimate

Sugar Ultimate è la versione più avanzata del CRM Sugar, studiata per garantire il più alto livello di suppurto ai clienti più esigenti.

Sugar Ultimate offre alle grandi aziende la possibilità di far collaborare tra loro un gran numero di team di lavoro. Consente, inoltre,  le funzionalità CRM di pubblicazione e gestione di Clienti e partners.

 

Funzionalità Sugar Ultimate Edition:

 

  Vendite Marketing e Supporto
  • Gestione dei Lead, Account e Opportunità di Vendita
  • Campagne multicanale ed Email Marketing
  • Richieste di Assistenza/Ticketing
  • Dashboard Riepilogativi avanzati
  Funzioni avanzate
  • Reporting
  • Forecast e Budget
  • Offerte
  • Catalogo Prodotti
  • Gestione dei Contratti
  Mobile CRM
  • Sugar Mobile Browser per l’accesso da qualsiasi smartphone
  • Sugar Mobile per Android (App nativa)
  • Sugar Mobile per IPhone (App nativa)
  • Sugar Mobile Plus (opera fuori rete e si sincronizza automaticamente) disponibile come prodotto aggiuntivo
  Global CRM
  • Tradotto nativamente in 22 lingue
  • Multivaluta
  Social CRM e Collaborazione
  • Activity Stream
  • Integrazione con CISCO WebEx Meeting Center
  • Integrazione con CITRIX On Line GoTo Meeting
  • Connettori Cloud con Facebook, Hoovers, Jigsaw, LinkedIn, Twitter, e Zoominfo
  • Integrazione con Gmail e Google Drive
  • Integrazione con InsideView
  • Integrazione con IBM Lotus Live
  • Plug In per MS Outlook, Word, Excel
  Amministrazione
  • Controllo Accessi
  • Gestione avanzata della sicurezza
  • Controllo della qualità dei dati immessi
  • Sugar Studio per una configurazione più semplice
  • Sugar Logic e Module Builder per una facile personalizzazione
  • Gestione dei ruoli, utenti e team
  • Workflow Management
  On Cloud o On Site
  Funzionalità Enterprise-Class
  • Customer Self-Service Portal
  • Reporting avanzato SQL
  • Sincronizzazione client offline
  • Compatibilità databse MySQL, DB2, Oracle 10g e 11g
  Supporto da SugarCRM Team
  • Supporto telefonico
  • Supporto via email e online illimitato
  • 24×7,1 ora tempo risposta per probelmi tecnici
  • Assegnazione di un responsabile per il supporto tecnico
  • Supporto sviluppatore
  Specifiche Sugar On-Demand
  • 99.5% disponibilità SLA
  • 250 GB storage
  • 5 sandboxes
  • Sugar tiene backup giornalieri di tutti i dati dei clienti nello Sugar on demand
  • Back-up giornalieri dal FTP server

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