Con il rilascio della Release 6.3, SugarCRM aumenta le potenzialità del prodotto, agendo su tre fronti particolarmente caldi: Fruibilità dell’applicazione su dispositivi mobile (Sugar Mobile Plus), aumento delle opportunità di interconnessione con ambienti web esterni (Google, Facebook…), maggiore interconnessione con il mondo IBM, sono stati infatti inseriti connettori con LotusNotes e LotusLive, ed è annunciata, per la primavera del 2012, l’adozione di DB2 come data base aggiuntivo. L’internazionalizzazione dell’applicazione è fornita di base con l’accessibilità a 22 lingue, compreso l’ “arabo”, con la possibilità di invertire il layout dell’applicazione, da destra verso sinistra, per una corretta lettura.
Le versioni passano da 2 a 4 (le nuove Corporate e Ultimate), con lievi differenze di prezzo, ed è piu’ modulabile la customizzazione della soluzione, potendo aggiungere alla versione prescelta, i vari pacchetti aggiuntivi che eventualmente si rendano necessari. Variano inoltre le possibilità di personalizzazione della versione Sugar ON Demand, e le possibilità di scelta delle varie tipologie di supporto e serivizi.
Non devono essere tralasciate le novità di carattere strettamente tecnologico, quali l’adozione di HTML 5 per le parti grafiche e il potenziamento dell’area ‘Sugar Logic’, che consente di personalizzare in modo ‘spinto’, sia i moduli standard che custom.
Novità
L’interfaccia grafica è stata ancora migliorata, adottando HTML5 per la visualizzazione dei grafici (HTML5 Charts). Tale implementazione si è resa necessaria per ottenere la completa fruibilità dell’applicazione sui dispositivi Apple IPhone e IPad, che non rendono disponibile la tecnologia Flash.
l’area documentale puo’ ora integrare documenti direttamente da Google Docs. Nuovo è il connettore con IBM/LotusNotes, che pone in essere alcune interessanti integrazioni annunciate in Aprile e relative alla partnership con Big Blue.
La pianficazione degli appuntamenti (Meetings) è ora corredata dai connettori per IBM/LotusLive, e CISCO/WebEx e GoToMeeting aumentando cosi’ il grado di interazione con queste applicazioni, senza lasciare l’ambiente SugarCRM.
Nuovo Data Base: Altra novità di rilievo è l’adozione di IBM/DB2 come data base (entro Luglio 2012) che si aggiunge ai piu’ diffusi MySQL, MS/SQLServer e Oracle. Anche questa scelta è frutto dello stretto rapporto di partnership tra le 2 società (Sugar/IBM). Questa nuova opportunità apre nuovi orizzonti in termini di integrazione tra le 2 piattaforme.
Connettori: Le connessioni alle applicazioni LinkedIn, Twitter e Facebook sono state potenziate introducendo la possibilità di gestire Dashlet per ciascuna di queste. Il controllo sulle attività e sulla mobilità dei Leads e dei clienti, sui principali Social Network, è ora diventata semplice ed efficace. L’interazione con le applicazioni esterne è effettuata all’interno di SugarCRM. Sul versante dell’Intelligence, si aggiunge a Hoovers e Zoominfo/Person e Zoominfo/Company, Insideview (www.insideview.com) uno dei piu’ potenti siti di estrazione informazioni su aziende al mondo (Per maggiori notizie su Insideview, consulta il nostro articolo: ‘Sales Intelligence con Insideview’) . La particolarità dell’integrazione consiste nell’inserimento automatico della scheda InsideView, direttamente all’interno della scheda SugarCRM (Clienti o Opportunità per esempio). Questo facilita l’esplorazione a 360 gradi del nostro possibile target, consultando le informazioni in tempo reale, senza dover lasciare l’applicazione SugarCRM.
Data Migration : Con SugarCRM 6.3, le operazioni di import dei dati al fine di rendere piu’ veloce la messa in funzione del sistema, sono piu’ efficienti. Una volta inserite le personalizzazioni necessarie sui vari moduli (nuovi campi), è possibile generare in modo automatico una foglio/struttura excel. Basterà riempirlo con i dati richiesti ed effettuare la semplice operazione di Importazione.
Per i possessori di un account GMail è ora estremamente semplice importare i contatti dal proprio account. L’operazione è completamente automatica.
Mobile
Con il rilascio della Release 6.3, SugarCRM potenzia le funzionalità relative alla fruibilità dell’applicazione sui dispositivi Mobile. La crescente richiesta di APPS in grado di accedere in modo semplice veloce e intuitivo all’applicazione , ha spinto i tecnici di Cupertino a studiare una soluzione completa e piu’ potente rispetto alla già presente SugarMobile. Ultimo ma non meno importante, la volontà di realizzare un prodotto che fosse in grado di contrastare le APPS già prodotte da terze parti che hanno visto crescere negli ultimi anni, i propri fatturati in modo esponenziale (MobileEdge, RhoLogic).
Piattaforme: Entro l’estate 2011, Android. Per cui fruibilità completa su Galaxy sia Phone che Tablet. BlackBerry è già in distribuzione. Apple IPhone e IPad già coperte.
Funzionalità: Nasce Sugar Mobile PLUS che si affianca alla già esistente Sugar Mobile. La funzionalità principale e più importante consiste nel poterla utilizzare OFF LINE, ovvero senza connessione internet. La sincronizzazione dei dati è effettuata automaticamente al suo ripristino. I moduli, sia standard che ‘custom’ possono essere personalizzati per qualsiasi dispositivo. E’ inoltre possibile decidere quali moduli debbano essere resi disponibili sui dispositivi mobili.
Nuove Versioni
L’introduzione di cosi’ diverse e nuove funzionalità, ha richiesto l’esigenza di modificare le tipologie di offerta del prodotto sul mercato. Alle già presenti Professional ed Enterprise, se ne aggiungono 2 denominate rispettivamente Corporate ed Ultimate. In termini di prestazioni e contenuti crescenti, l’offerta è cosi’ strutturata:
- SugarCRM Professional Scarica il datasheet (PDF)
- SugarCRM Corporate Scarica il datasheet (PDF)
- SugarCRM Enterprise Scarica il datasheet (PDF)
- SugarCRM Ultimate Scarica il datasheet (PDF)
Ogni singola versione contiene al suo interno estensioni e pacchetti aggiuntivi che possono comunque essere acquistati separatamente. Dipende ovviamente dalle singole esigenze aziendali, la scelta di cosa inserire ‘a richiesta’, o embedded nella soluzione.
