Il Marketing Sugar
Il Marketing Sugar è un potente strumento per la promozione del tuo brand e dei prodotti e servizi proposti e venduti della tua azienda. Una efficace attività di Marketing Sugar, si avvantaggia di strumenti dedicati per intercettare le reazioni che target specifici e selezionati, hanno dopo essere stati sollecitati da una attività di lead nurturing. Tali attività possono comprendere l'invio periodico di newsletter, il conseguente tracciamento del comportamento del target sui siti web aziendali o ad una raccolta di dati qualificati provenienti dai social network. (Vedi: I 18 usi del Social CRM)
Una strategia Marketing efficace
Un'efficace strategia Marketing Sugar, imposta la comunicazione in modo che si avvicini alle necessità dei clienti e che assicuri il raggiungimento degli obiettivi commerciali: per questo il CRM, in quanto sistema unico che agevola la sinergia tra le diverse funzioni aziendali, diventa uno strumento indispensabile che aiuta ad individuare i segmenti di mercato, comunicare con essi in modo mirato per proporre soluzioni efficaci e avere il controllo sulle iniziative di marketing.
Funzionalità del CRM Sugar per l'area Marketing
Le principali funzionalità del CRM Sugar pensate per l'Area Marketing possono essere riassunte in:
- Profilazione dei Prospects e Clienti.
- Campagne Sugar Multichannel per centralizzare l'esecuzione e il monitoraggio dello sviluppo di Campagne su più canali (ad esempio, fiere, e-mail, direct mail, telefono). E' possibile estendere le Campagne ad altri canali, come ad esempio le Campagne SMS.
- Editor Professionale per la creazione di newsletter con contenuti articolati (immagini, link e tanto altro). Links opt-in e opt-out per campagne e-mail.
- Definizione del Routing delle campagne e delle approvazioni.
- Sugar permette di visualizzare nel dettaglio l'efficacia della campagna di marketing e delle fasi di vendita: è possibile monitorare in tempo reale i risultati della Campagna: consegna e-mail, apertura e click-through.
- Archiviazione delle iscrizioni alla Newsletter provenienti dal tuo sito Internet, gestione delle cancellazioni e gestione del conseguente invio di email.
- Gestione dell'Informativa sul trattamento dei dati personali. Il sistema registrerà automaticamente le accettazioni da parte dei destinatari e invierà le newsletter solamente a questi ultimi.
- Web-to-Lead Forms, progettati per utenti non tecnici, che semplificano il processo di acquisizione di contatti nel sistema CRM. I professionisti del marketing possono identificare il tipo di informazioni che vorrebbero catturare dal sito web, raccoglierle in Sugar e passarle agli addetti alle vendite per il follow-up.
Il CRM Sugar e le campagne DEM (Direct Email Marketing)
Il CRM Sugar consente, in pochi semplici passi, di organizzare una Campagna di Email Marketing (DEM), potrete quindi:
- Creare le vostre liste destinatari utilizzando Sugar Reporting
- Creare Modelli email con una grafica accattivante
- Impostare la tipologia di invio per evitare di essere considerati spammer
- Controllare chi ha ricevuto la vostra email
- Controllate chi ha consultato il vostro sito cliccando sulla vostra email (landing page)
- Coinvolgere il vostro target con una comunicazione mirata alle sue necessità
- Monitorare la vostra Campagna direttamente dal vostro dispositivo mobile (smartphone e tablet)
- Monitorare il ROI della Campagna in tempo reale
- Profilare i vostri contatti in base ai risultati della campagna: le informazioni aggiunte sul CRM saranno utili per strutturare le azioni di marketing successive
