Il termine Marketing Automation si riferisce ad un software che permette di rendere automatiche alcune attività tipiche del marketing. Questo tipo di attività rientra nel processo di demand generation, ovvero un processo di acquisizione e gestione dei potenziali clienti fino a che non diventano clienti effettivi. Spesso a questo termine se ne associa un altro […]
Ad Aprile SugarCRM raggiunge un traguardo importante: è stata rilasciata la Spring Edition 9.0 di Sugar. In quanto acceleratori d’impresa e innovatori, questo è un obiettivo importante perché, grazie a questa versione, si potranno osservare notevoli miglioramenti nelle prestazioni. Tra le nuove funzionalità di Sugar 9.0: Collaborate More Email Collaboration – implementazione delle funzionalità della posta […]
Cupertino, 16 Maggio 2019, SugarCRM Inc. acquisisce Salesfusion, azienda leader nella fornitura di soluzioni per l’automazione dei processi marketing. Salesfusion è la seconda acquisizione in meno di tre mesi da parte dell’azienda. La prima risale a Marzo 2019 con l’acquisto da parte di Sugar dei prodotti Collabspot per la sincronizzazione e l’integrazione e-mail. Secondo Craig […]
CUPERTINO, 7 marzo 2019 – SugarCRM Inc.®, ha annunciato di aver acquisito i prodotti di integrazione e sincronizzazione e-mail Collabspot di Collabspot Pte Ltd. Questi connettori offrono una migliore integrazione con la posta elettronica, fornendo all’ utente una user experience intuitiva e collaborativa. Collabspot integra i sistemi CRM con provider di posta elettronica come Google […]
Tracciare una mappa del customer journey è il primo passo per gestire al meglio il processo di creazione di una cultura maggiormente incentrata sul cliente e che verte sullo sviluppo di relazioni proficue. Oggi i clienti sono più istruiti e connessi di quanto non lo siano mai stati in passato. Avendo a disposizione infinite possibilità […]
Nella prima parte del post, abbiamo visto come in un contesto in cui il cliente 2.0 utilizza la tecnologia non solo per scegliere i prodotti e i servizi da acquistare, ma anche le persone e le aziende da cui acquistarli, diventi fondamentale offrire, tramite i software di CRM, una CX straordinaria. Ma in che modo […]
