Un interessante e simpatico articolo di Giorgio Minguzzi per riflettere non solo sui vantaggi delle piattaforme CRM ma soprattutto sulle resistenze che il passaggio al CRM incontra. Chi più di tutti in azienda si avvantaggia del CRM è spesso anche chi è sempre in giro a cercare nuovi clienti: la Forza Vendite. Allora meno click, […]
Riportiamo di seguito un estratto dell’articolo di Manuela Gianni (ICT4 Cloud) che illustra la scelta di GDF SUEZ nella scelta di un CRM As a Service. Come già ricordato piu’ volte, il rapporto costi benefici relativo all’adozione di un Cloud CRM è estremamente vantaggioso e consente alle aziende di ottenere benefici immediati, in pochissimo tempo […]
Il seguente articolo è stato scritto da Kate Leggett , una degli analisti principali sullo sviluppo e sulla distribuzione di applicazioni professionali presso Forrester Research . Le aziende di tutto il mondo vorrebbero fornire ai propri clienti un servizio di assistenza di livello elevato, e si stanno concentrando su iniziative volte a migliorarlo, con l’obiettivo […]
SugarCRM sta rendendo disponibile ai propri partner i primi rilasci di SugarCRM versione 7 denominato Sugar UX®. Le prime distribuzioni ufficiali saranno disponibili da fine Gennaio 2014 (per la versione on-demand si presume agli inizi di Gennaio). Le versioni on site, piu’ gettonate sul mercato italiano, saranno rilasciate inizialmente sullo stack LAMP. Per piattaforma Windows […]
Social CRM è la risposta delle imprese all’avvento dei social media e all’adozione di nuovi canali di comunicazione da parte degli acquirenti B2B e B2C. Si crea un nuovo ambiente di conversazione con i clienti, una nuova opportunità per conoscerli, e la possibilità di impegnarsi, costruire relazioni peer-to-peer e rafforzare la percezione del marchio. Il […]
