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Perché è meglio avere un software CRM personalizzato?

CRM
è meglio puntare su un software crm personalizzato.

Perché è meglio avere un software CRM personalizzato? Un software di CRM altamente flessibile e personalizzabile come SugarCRM consente di soddisfare al meglio le necessità aziendali.  Al tempo stesso, è possibile di incrementare il livello di produttività e di efficienza. Dal momento che sempre più aziende si stanno orientando verso un software CRM, l’esigenza di […]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (seconda parte)

Adozione e cultura CRM
Per customer churn si intende la possibilità di perdita di clienti acquisiti. Scopri come evitare questa distruttiva eventualità
Nella prima parte dell'articolo, abbiamo evidenziato come il customer churn, in altre parole, il tasso di abbandono di un prodotto e/o servizio da parte dei clienti, sia un indicatore del successo delle attività e delle strategie messe in atto da un’azienda per fidelizzare gli utenti e costruire delle relazioni durature e di valore. Conquistare la [...]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (terza parte)

Adozione e cultura CRM
Per customer churn si intende la possibilità di perdita di clienti acquisiti. Scopri come evitare questa distruttiva eventualità
12 suggerimenti per ridurre il customer churn (terza parte) Nella prima e seconda parte dell'articolo, abbiamo già sottolineato come il customer churn sia un indicatore del successo delle attività e delle strategie messe in atto da un’azienda per fidelizzare gli utenti e costruire delle relazioni durature e di valore. A un churn rate basso corrisponde infatti un elevato livello [...]

Le caratteristiche che deve avere il CRM

Adozione e cultura CRM
ECCO LE CARATTERISTICHE CHE DEVE AVERE IL CRM

Caratteristiche del CRM. Le cose fondamentali da verificare Oggi esistono diverse piattaforme CRM e, in fase di selezione iniziale, analizzare le caratteristiche del crm per valutare al meglio la sua fruibilità non è facile. Esistono componenti del prodotto che sono irrinunciabili. Ecco le principali La Componente Servizio La componente di servizio rappresenta un elemento oggi […]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (prima parte)

Adozione e cultura CRM
Per customer churn si intende la possibilità di perdita di clienti acquisiti. Scopri come evitare questa distruttiva eventualità
12 suggerimenti per ridurre il customer churn (prima parte) Individuare gli strumenti adatti a ridurre il customer churn rappresenta una delle principali preoccupazioni delle aziende. Stando ad una ricerca realizzata da CMO Council, il customer churn porta inevitabilmente ad una riduzione delle performance aziendali (59%), ad un calo della redditività (39%) e a un incremento [...]