Assistenza Clienti

25Mag 2015

Come trasformare i dipendenti in esperti nel supporto clienti? Il successo di un’organizzazione dipende dalla qualità dei servizi che fornisce ai clienti e dal loro livello di soddisfazione. Per questo motivo, è fondamentale che le aziende forniscano un ottimo customer service e rendano la customer experience un’esperienza piacevole, trasformando ogni singolo dipendente in un customer […]

30Dic 2013

Il seguente articolo è stato scritto da Kate Leggett , una degli analisti principali sullo sviluppo e sulla distribuzione di applicazioni professionali presso Forrester Research . Le aziende di tutto il mondo vorrebbero fornire ai propri clienti un servizio di assistenza di livello elevato,  e si stanno concentrando su iniziative volte a migliorarlo, con l’obiettivo […]