CRM

Definizione del CRM

In economia aziendale il concetto di customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) o gestione delle relazioni con i clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.

In un’impresa “market-oriented” il mercato non è più rappresentato solo dal cliente, ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente. Quindi l’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare opportune strategie per gestire una risorsa così importante.

SUGAR ENTERPRISE Sugar è una soluzione che permette di creare relazioni personali ed esclusive con i singoli clienti. Grazie a Sugar, l’intera organizzazione può instaurare migliori relazioni con i clienti, che le consentiranno di distinguersi dalla concorrenza, incrementare le vendite, migliorare la soddisfazione dei clienti e realizzare campagne marketing Sugar Enterprise offre una soluzione CRM […]

Sugar Professional è progettato per la crescita del business aziendale. L’interfaccia utente Sugar UX rende la piattaforma Sugar intuitiva, oltre che facile da usare e da gestire. Grazie a Sugar PurePrice è possibile conoscere esattamente il costo della soluzione Sugar, senza il rischio di incappare in costi nascosti o in spese extra impreviste Sugar Professional […]

Una soluzione di Marketing Automation di successo Sugar Market è la soluzione di marketing automatizzato fatta apposta per te. Con strumenti che includono la creazione di campagne personalizzabili, automazione avanzata e reportistica di livello, ci focalizziamo su cosa interessa maggiormente a chi fa marketing – facilità nella creazione di campagne, coinvolgimento, miglioramento delle conversioni e maggiori ricavi. […]

Sugar Serve: la piattaforma di customer service più avanzata Risolvi i problemi dei tuoi clienti e offri una customer experience personalizzata sotto ogni punto di vista per creare relazioni più durature. Sugar Serve si propone come obiettivo quello di risolvere facilmente e il più velocemente possibile i problemi dei clienti.   Una soluzione di supporto […]

Gestione avanzata delle relazioni con il cliente Sugar Sell permette alle aziende di instaurare delle relazioni di successo con il cliente grazie alla soluzione più innovativa e conveniente presente sul mercato. Posiziona i dati dei clienti in un unico luogo al cui interno crea un sistema di automazione delle vendite, di collaborazione e reportistica. I clienti […]

SugarCRM: tre nuove versioni e la qualità di sempre.   Sugar Sell Soluzione ideale per chi vuole automatizzare il processo di vendita. A partire da 80 $ utente/mese Tra le funzionalità di Sell: Gestione dei Lead, Forecast, Report, SugarBPM Scopri di più   Sugar Serve Nuovo servizio clienti per la gestione dei casi e la risoluzione delle problematiche. […]

SugarCRM 9.0 - Spring Edition

Ad Aprile SugarCRM raggiunge un traguardo importante: è stata rilasciata la Spring Edition 9.0 di Sugar. In quanto acceleratori d’impresa e innovatori, questo è un obiettivo importante perché, grazie a questa versione, si potranno osservare notevoli miglioramenti nelle prestazioni. Tra le nuove funzionalità di Sugar 9.0: Collaborate More Email Collaboration – implementazione delle funzionalità della posta […]

sugracrm acquisisce collabspot

Riportiamo la notizia rilasciata da SugarCRM Inc. il 7/3/2019 CUPERTINO, 7 marzo 2019 – SugarCRM Inc.®,  ha annunciato di aver acquisito i prodotti di integrazione e sincronizzazione e-mail Collabspot di Collabspot Pte Ltd. Questi connettori offrono una migliore integrazione con i client di posta elettronica Google/Gmail e MS Office 365, fornendo cosi’ all’ utente  una […]

Monitorare i KPI Vendite con Sugarcrm è molto piu' facile

CAMBIARE STRATEGIA Oggi ‘Vendere’ talvolta sembra essere piu’ complicato. Ci rendiamo conto che il mercato è radicalmente cambiato. La trasformazione digitale sta spostando il baricentro delle attività commerciali dall’Uomo al Web, e le armi tradizionali per contrastare, o meglio governare, questo processo, non sono piu’ adeguate. Sia le funzioni di ‘Sales Manager‘ o ‘Sales Executive’, oggi incontrano […]

Lavora Come Vivi. Trasforma la tua Customer Experience con un CRM moderno

La Trasformazione Digitale ha cambiato il Mercato Creatività ed Inventiva non bastano piu’ a conseguire risultati positivi di vendita. Prodotti e Servizi sono oggi ‘Condivisi’ con i nostri clienti. Le piattaforme CRM sono  lo strumento indispensabile per governare processi di comunicazione, organizzazione e analisi dei dati, volti a fornire ai nostri clienti la cosa giusta, […]