CRM Assistenza Clienti

Il Case Management è uno dei moduli principali Sugar (SugarCRM).

Poker SPA è partner ufficiale SugarCRM a Torino

SugarCRM SugarCRM è una multinazionale americana produttrice del Software CRM per il customer relationship management denominato SugarUX o Sugar. Sugar è anche un crm open source italiano in quanto è tradotto in oltre 40 lingue. Poker Spa è partner SugarCRM. Sugar è distribuito in 3 versioni: Professional Enterprise Ultimate Si accede al sito Ufficiale SugarCRM […]

SugarCRM puo' gestire in modo ottimale i processi di assistenza tecnica e assistenza clienti

Assistenza Clienti con SugarCRM Sugar CRM migliora l’efficienza del servizio Assistenza Clienti governando con precisione il processo di gestione di ogni richiesta e fornendo analisi accurate sulle performance erogate.  Sulla piattaforma Sugar CRM ogni richiesta di assistenza clienti è registrata come Ticket. I processi di gestione possono essere automatizzati in base ai parametri inseriti (assegnamento ad un operatore […]

Le Origini del successo Il successo di un’organizzazione dipende dalla qualità dei servizi che fornisce ai clienti e dal loro livello di soddisfazione. Per questo motivo, è fondamentale che le aziende forniscano un ottimo customer service e rendano la customer experience un’esperienza piacevole, trasformando ogni singolo dipendente in un customer expert. In effetti, nel mondo […]

Il seguente articolo è stato scritto da Kate Leggett , una degli analisti principali sullo sviluppo e sulla distribuzione di applicazioni professionali presso Forrester Research . Le aziende di tutto il mondo vorrebbero fornire ai propri clienti un servizio di assistenza di livello elevato,  e si stanno concentrando su iniziative volte a migliorarlo, con l’obiettivo […]