Social CRM

Il Social CRM aggiunge valore al CRM Il Social CRM è un approccio olistico all’interno del quale la tecnologia ha un ruolo importante per permettere una risposta veloce e coordinata agli utenti. Il Social CRM aggiunge valore alla struttura di CRM già esistente nelle aziende, permettendo di usare il social networking come un canale di comunicazione nei processi […]

I grandi canali di social media – Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google+ – ma anche i blog e i gruppi di discussione, sono l’esempio lampante dell’evoluzione del modo di comunicare. I social sono luoghi virtuali in cui centinaia di persone si incontrano e si riuniscono per condividere un’esperienza della vita reale. Il social CRM (SCRM) […]

A cosa serve il Social CRM

Social CRM è la risposta delle imprese all’avvento dei social media e all’adozione di nuovi canali di comunicazione da parte degli acquirenti B2B e B2C. Si crea un nuovo ambiente di conversazione con i clienti, una nuova opportunità per conoscerli, e la possibilità di impegnarsi, costruire relazioni peer-to-peer e rafforzare la percezione del marchio. Il […]

Social Media Marketing

Qui sotto, per voi e per il vostro personale, l’elenco dei principi da ricordare per sapere come comportarsi su siti come Twitter, Facebook, Tumblr, e così via. La rivista Fast Company ha compilato questo elenco dopo che, nel mese di Agosto, aveva chiesto ai lettori di condividere le loro best practice con i Social Media: Qui […]

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