Come realizzare un progetto CRM

Realizzare un progetto di CRM significa apportare dei cambiamenti nel proprio modello organizzativo, facendo del Cliente il baricentro delle proprie attività. Il CRM richiede tempi e processi di apprendimento organizzativo a lungo termine, realizzabili in virtù di continui feedback e azioni di consolidamento della direzione intrapresa. Un cambiamento Strategico E’ possibile realizzare il proprio progetto […]

Le Riunioni in SugarCRM

La schedulazione dei meetings su Sugar CRM Prima di esaminare nel dettaglio la creazione dei meetings su Sugar CRM, diamo una definizione del termine meetings. Su Sugar CRM, i meetings sono gli incontri da o con i clienti e le riunioni interne aziendali. Nelle versioni 6 e 7 di Sugar CRM, è possibile creare i meetings con l’opzione […]

  Prima di definire il SCRM (Social CRM), è necessario richiamare brevemente il concetto di Customer Relationship Management. Il CRM è una tecnologia gestionale utilizzata dalle aziende di qualsiasi dimensione, a supporto dei reparti di vendita, marketing e assistenza clienti. La visione del CRM è principalmente company-centric ovvero caratterizzata da una logica organizzativa che ruota […]

SugarUX Summer Edition

Ottime novità sul fronte degli Aggiornamenti SugarCRM. l’8 Luglio u.s è stata rilasciata in ambiente Cloud SugarCRM Inc (Utenti On Demand), l’ultima versione SugarUX – 8.1 Summer Edition . Questo rilascio testimonia l’impegno di SugarCRM nel fornire una customer experience semplice e intuitiva, aiutando gli utenti a gestire con successo le loro relazioni e far […]

SugarCRM è pronto per il GDPR

CUPERTINO, California – 2 maggio 2018 – SugarCRM Inc. ha annunciato oggi nuove funzionalità per l’intero portafoglio dei prodotti.  Cio’ consentirà ai propri clienti di implementare le migliori pratiche per la riservatezza dei dati. Queste funzionalità consentono alle aziende di utilizzare con fiducia i prodotti SugarCRM come parte fondamentale dei loro piani di conformità GDPR. […]

Le aziende, oggi, ricorrono spesso a frasi fatte come “il cliente è l’unico capo”, “il cliente ha sempre ragione”, “focalizzati sul cliente e non sulla vendita”, ma poi nella realtà dei fatti come funzionano le cose? Che posto occupano i clienti nel tuo business? E anche supponendo che siano al primo, quanto cose sai di […]