F.A.Q

Le domande piu’ frequenti

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[toggle_framed title=”Che cosa è il CRM?”]

CRM è l’acronimo per ‘Customer Relationship Management’, ovvero Gestione delle relazioni con i clienti. E’ un termine generico che illustra la grande varietà di metodi che le aziende utilizzano per relazionarsi con i clienti, acquisire, immagazzinare ed analizzare le informazioni su di loro. L’obiettivo di ogni azienda nel lungo periodo è quello di accrescere i ricavi basandosi sul miglioramento delle relazioni di business con i propri clienti e fornitori. Un buon sistema CRM dovrebbe fornire informazioni e funzionalità per incrementare la fidelizzazione e diminuire le defezioni

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[toggle_framed title=”Come puo’ il CRM aiutare la mia organizzazione?”]

  • Migliora il servizio di Customer Service
  • Aumenta le entrate
  • Aumenta la fidelizzazione dei clienti
  • Identifica ed attrare nuovi clienti
  • Il processo di vendita dei prodotti è più efficiente
  • La forza vendita raggiunge gli obiettivi più velocemente
  • Aumenta l’efficienza del Contact Center
  • Implementa processi di Marketing e vendita più semplici
  • I processi interni all’azienda sono più efficienti. La riduzione dei costi è notevole.

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[toggle_framed title=”Posso sincronizzare SugarCRM con il mio ERP?”]

Il dialogo e la sincronizzazione tra SugarCRM e i vari sistemi ERP presenti sul mercato si ottiene nei modi piu’ diversi. Ad una integrazione effettuata con applicazioni standard come TALEND possono essere scelte forme più sofisticate, come l’utilizzo di web service se l’ERP è web based o mediante Stored Procedures, direttamente implementate sui data base (ORACLE, MySqL o MS SQLServer), per ottenere una sincronizzazione in tempo reale.

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[toggle_framed title=”Posso prelevare i dati dei contatti che si iscrivono sul mio sito web?”]

Sì, SugarCRM è dotato di un tool per costruire in modo semplice e veloce, una pagina web con lo stesso stile del tuo sito e che contiene all’interno il motore di registrazione automatica su SugarCRM. E ogniqualvolta un contatto si registrerà, sarai avvisato con un messaggio email. Stop ai problemi di reperimento dei dati dal tuo sito.

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[toggle_framed title=”Che durata ha il contratto SugarCRM?”]

SugarCRM propone un contratto della durata di 1 anno. Ti avviseremo 1 mese prima della scadenza e potrai comunicarci se vorrai rinnovare tutte le licenze acquistate o solo una parte di esse.

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[toggle_framed title=”Posso acquistare 1 sola licenza del prodotto?”]

NO. Il numero di licenze minimo è pari a 10.

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Le domande piu’ frequenti

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[toggle_framed title=”Che cosa è il CRM?”]

CRM è l’acronimo per ‘Customer Relationship Management’, ovvero Gestione delle relazioni con i clienti. E’ un termine generico che illustra la grande varietà di metodi che le aziende utilizzano per relazionarsi con i clienti, acquisire, immagazzinare ed analizzare le informazioni su di loro. L’obiettivo di ogni azienda nel lungo periodo è quello di accrescere i ricavi basandosi sul miglioramento delle relazioni di business con i propri clienti e fornitori. Un buon sistema CRM dovrebbe fornire informazioni e funzionalità per incrementare la fidelizzazione e diminuire le defezioni

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[toggle_framed title=”Come puo’ il CRM aiutare la mia organizzazione?”]

  • Migliora il servizio di Customer Service
  • Aumenta le entrate
  • Aumenta la fidelizzazione dei clienti
  • Identifica ed attrare nuovi clienti
  • Il processo di vendita dei prodotti è più efficiente
  • La forza vendita raggiunge gli obiettivi più velocemente
  • Aumenta l’efficienza del Contact Center
  • Implementa processi di Marketing e vendita più semplici
  • I processi interni all’azienda sono più efficienti. La riduzione dei costi è notevole.

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[toggle_framed title=”Posso sincronizzare SugarCRM con il mio ERP?”]

Il dialogo e la sincronizzazione tra SugarCRM e i vari sistemi ERP presenti sul mercato si ottiene nei modi piu’ diversi. Ad una integrazione effettuata con applicazioni standard come TALEND possono essere scelte forme più sofisticate, come l’utilizzo di web service se l’ERP è web based o mediante Stored Procedures, direttamente implementate sui data base (ORACLE, MySqL o MS SQLServer), per ottenere una sincronizzazione in tempo reale.

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[toggle_framed title=”Posso prelevare i dati dei contatti che si iscrivono sul mio sito web?”]

Sì, SugarCRM è dotato di un tool per costruire in modo semplice e veloce, una pagina web con lo stesso stile del tuo sito e che contiene all’interno il motore di registrazione automatica su SugarCRM. E ogniqualvolta un contatto si registrerà, sarai avvisato con un messaggio email. Stop ai problemi di reperimento dei dati dal tuo sito.

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[toggle_framed title=”Che durata ha il contratto SugarCRM?”]

SugarCRM propone un contratto della durata di 1 anno. Ti avviseremo 1 mese prima della scadenza e potrai comunicarci se vorrai rinnovare tutte le licenze acquistate o solo una parte di esse.

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[toggle_framed title=”Posso acquistare 1 sola licenza del prodotto?”]

Si’. Il numero di licenze minimo è pari a 1. Potrai cosi’ partire in modo veloce e con bassi investimenti, e decidere di diffonderlo nella tua organizzazione poco per volta.

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