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    FORMAZIONE CRM
    Siamo convinti che un sistema CRM sia veramente efficace se sapete usarlo correttamente e siete in grado di sfruttarne tutte le potenzialità

SOPRATTUTTO FLESSIBILITA' 

 

Con un prodotto cosi' personalizzabile come Sugar, riteniamo che un approccio piu' dinamico alla formazione, offra alla tua azienda i risultati migliori.

2 ALTERNATIVE UGUALMENTE EFFICACI

  • FORMAZIONE PER TEAM

    Potrai scegliere tra una giornata suddivisa in sezioni mirate per gruppi di collaboratori che hanno ruoli analoghi in azienda, oppure se preferisci una giornata di corso standard per tutta la tua organizzazione

  • TRAINING ON THE JOB

    Potrai anche scegliere un percorso formativo meno 'istituzionale': ti forniremo una consulenza 'On the Job'. Mediante i nostri Time Packages . In questo modo avrai a tua disposizione la formazione Sugar  via web, con un Hang-out Google o via Skype, esattamente quando ti serve risolvere un dubbio. 

FORMAZIONE STRATEGICA 

SugarUX non è un semplice contenitore di dati fine a se stesso: è un software progettato per restituire informazioni fondamentali sul business della tua azienda in modo veloce ed efficace.
La formazione che vogliamo offrirti va quindi al di là dell'istruzione sulle operazioni fondamentali: il nostro obiettivo è trasmetterti come il crm possa cambiare il livello organizzativo della tua azienda e quanto velocemente possano essere raggiungere i tuoi obiettivi .


Qui sotto troverai un elenco dei corsi che riteniamo utili per raggiungere risultati efficaci, ed in breve tempo.

AMMINISTRAZIONE SUGAR

 

L'amministratore  Sugar è una figura centrale all'interno dell'organizzazione. I suoi compiti vanno dalla personalizzazione del CRM, alla realizzazione di  nuovi processi organizzativi. L'amministratore Sugar rende facile e piacevole da usare l'applicazione ed è in grado di rispondere in modo efficace alle richieste dei suoi utenti.

  1. CONTENUTI
    • Flussi operativi fondamentali per la gestione del Marketing con SugarUX.
    • Abbandono delle piattaforme obsolete Mailchimp e Mailup. 
    • L’uso dei connettori Social nelle strategie di Marketing.
    • Pianificazione delle Campagne e determinazione del ROI.
    • Integrazione del CRM Sugar con il proprio sito web
    • Corretta organizzazione dell’area Telemarketing e uso del re-call telefonico. 
    • Analisi dei dati per definizione dei Target. 
    • Tecniche per attuare una efficace ‘Lead Generation’.
    • Newsletter, organizzazione e progettazione. 

SALES FORCE AUTOMATION

  1. CONTENUTI
    • Come fornire alla tua rete agenti/filiali/partner i maggiori ritorni in termini di automazione dei processi e di informazioni utili per vendere meglio. 
    • Quali variabili fondamentali devono essere definite nella gestione del processo di vendita. 
    • Come trasformare un contatto web in una buona opportunità di vendita. 
    • Gestire il Budget vendite e il Forecast con Sugar. 
    • Come controllare la mobilità della rete agenti. 
    • Come determinare il ROI effettivo sul portafoglio vendite.

POST VENDITA E SUPPORTO

  1. CONTENUTI
    • Come completare il proprio sito web, con un portale di assistenza integrato con Sugar.
    • Come gestire i messaggi di aggiornamento sullo stato dei Ticket indirizzati ai vostri clienti.
    • Come utilizzare il workflow per gestire i processi di soluzione dei Ticket ricevuti.
    • Come trasformare una richiesta di assistenza in una Opportunità di vendita.  

ANALISI DEI DATI

  1. CONTENUTI
    • Utilizzare il modulo Reporting per l’analisi dei dati.
    • Realizzare Dashlet riepilogativi da pubblicare sulle Home Page dei vostri utenti.
    • Come esportare i dati per gli utilizzi piu’ diversi
    • I Report del CRM Sugar su MS Excel, Uso del connettore

UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA DI SVILUPPO

  1. CONTENUTI
    • Come modificare i moduli esistenti, creare nuovi campi, modificare il layout delle vostre maschere, modificare e impostare le ricerche.
    • Progettare un nuovo modulo e relazionarlo a quelli esistenti.
    • Importare dati.
    • Dare vita a Sugar con il workflow