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    Sugar Serve
    la piattaforma di assistenza clienti semplice e veloce

La piattaforma di customer service più avanzata

Risolvi i problemi dei tuoi clienti e offri una customer experience personalizzata sotto ogni punto di vista per creare relazioni più durature.

Sugar Serve si propone come obiettivo quello di risolvere facilmente e il più velocemente possibile i problemi dei clienti.

 

Una soluzione di supporto avanzata e guidata dai processi

Con flussi di lavoro pronti all’uso per la gestione dello SLA, report preconfezionati e moderne funzioni self-service, Sugar Serve ha tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare i tuoi clienti.

 

Una reale visione a 360° dei tuoi clienti

Sugar Serve sfrutta la piattaforma dati di SugarCRM, permettendoti di accedere alle informazioni più rilevanti dei clienti in modo da prendere decisioni mirate e risolvere i problemi dei clienti più velocemente.

Gestione dei casi in ingresso, inclusa la riassegnazione – il tutto gestito da SugarBPM

 

Self-service 

Il portale self-service di Sugar permette ai clienti di risolvere alcune problematiche autonomamente – aumentando la customer satisfaction e riducendo i costi generali del servizio