Tag Archives: business intelligence

Se sei un’azienda il cui core business è la produzione di valvole industriali, una delle problematiche più comuni che dovrai affrontare è quella di sincronizzare le diverse fasi produttive dall’arrivo dei materiali al prodotto finito. La gestione di un processo produttivo è sicuramente complessa. I cambiamenti del mercato negli ultimi anni hanno imposto di aumentare […]

Il viaggio dal CRM al CXM (parte 2) Il CXM – customer experience management – è necessario per conoscere le abitudini e le preferenze dei clienti, intesi come individui e non come segmenti di marketing. Ma non solo. Nella seconda parte di questo articolo, Simon Boardman, Direttore Marketing della Eagle Creek Software Services, individua nel CXM l’approccio […]

Il viaggio dal CRM al CXM (parte 1) In questo articolo, Simon Boardman, Direttore Marketing della Eagle Creek Software Services, sostiene che il CRM tradizionale ha perso la sua efficacia. In un’epoca dove il consumatore è sempre più informato, più critico, e più consapevole, le azioni di marketing non possono più essere incentrate sul cliente […]

Uno degli aspetti più interessanti presenti su SugarCRM 6, è la possibilità di reperire informazioni in tempo reale e direttamente dal web. Questa operatività è fornita dai ‘connettori’, ovvero da una parte di codice PHP in grado di interrogare web services di aziende che mettono a disposizione sul web informazioni di vario tipo. Tali informazioni sono […]

Grazie a Informer, gli utenti SugarCRM possono facilmente visualizzare le metriche chiave (KPI), modelli e tendenze nelle Vendite, Marketing e Assistenza da molteplici fonti. Tradizionalmente, gli strumenti BI (Business Intelligence) sono applicazioni software progettate ed utilizzate per raccogliere, analizzare e creare report sui dati. Quando si devono prendere decisioni in fretta, quando non si ha […]