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Contatti Poker SpA Il tuo partner SugarCRM a Torino Questa è la pgina dei Contatti Poker Spa a Torino. Scegli il partner giusto. Contatta Poker SpA per avere informazioni o realizzare un progetto su Sugar, il CRM Open Source piu’ diffuso al mondo. Poker Spa Strada Della Merla 49/b – 10036 – Settimo Torinese (TO) […]

Una Storia di Successo Poker Spa è partner ufficiale SugarCRM a Torino Storia Raccontare Poker Spa significa ripercorrere, a ritroso, gli ultimi trent’anni della storia dell’informatica in Italia. Un percorso lungo e articolato che coincide con la crescita del paese, con quella del nostro sistema economico e con la sfida / confronto con i grandi […]

Inizialmente, i dispositivi mobile erano guardati con molta circospezione a causa delle preoccupazioni per la sicurezza dei dati e della complessità delle relative app; ma con il trascorrere del tempo, da semplici opzioni o adattamenti a sistemi di CRM già esistenti, si sono trasformati in un canale di comunicazione privilegiato con il cliente e in […]

Cosa sono i bot, la tendenza digitale del 2017? No, questa volta il Governo non c’entra nulla. I bot di oggi non sono i titoli di credito emessi dal Tesoro per finanziare il debito pubblico, ma dei software in grado di riconoscere le richieste degli utenti e di rispondere in modo automatizzato, efficace ed immediato […]

Nell’era del marketing digitale, il passaparola corre molto più velocemente di quanto si possa immaginare tanto che la propagazione di alcuni casi di customer experience negative è più che sufficiente per distruggere la reputazione di un’azienda. Dal momento che la customer experience (CX) è più importante che mai, le imprese devono far leva su di […]

Come allineare le vendite al marketing? Vendite e marketing. Sono così intrecciati che si potrebbe pensare che il loro connubio sia perfetto come quello tra il burro di arachidi e la gelatina; ma in realtà il loro rapporto assomiglia di più all’unione tra l’olio e l’acqua. Sono molte le ragioni per cui le vendite e il […]

Perché mappare il customer journey? Mappare il customer journey è il primo passo per realizzare un’organizzazione customer-centric, per attrarre e fidelizzare più clienti. I clienti oggi sono più informati e connessi che mai. La possibilità di scegliere senza restrizioni, e l’accesso illimitato alle informazioni, associati al crollo dei livelli di soddisfazione dei clienti su tutti […]

La sfida di formalizzare la gestione della customer experience sta iniziando ad essere raccolta dalla maggior parte delle aziende. E nel mezzo di questa sfida, molte aziende stanno anche rapidamente scoprendo che misurare la customer experience presenta delle difficoltà: dalla raccolta dei feedback all’analisi del sentimento dei clienti. Un recente articolo pubblicato su MarketingProfs (Febbraio […]

Fornire un’eccellente customer experience è diventato essenziale nel processo di customer lifecycle. Ma, purtroppo, molte aziende trascurano il monitoraggio e il miglioramento della customer experience, alimentando così l’insoddisfazione dei clienti. Per fornire una customer experience soddisfacente, efficiente, e coerente con le aspettative dei clienti, il customer service dovrebbe investire nell’engagement, nella semplificazione e nel cambiamento. […]