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7 suggerimenti per favorire il successo del Social CRM I social media non solo hanno cambiato il nostro modo di comunicare a livello personale, ma hanno anche modificato l’approccio delle imprese alle strategie di CRM click this. Il Social CRM è l’implementazione fluida e dinamica dei social network come Twitter, Instagram e Facebook nelle strategie […]

Le Origini del successo Il successo di un’organizzazione dipende dalla qualità dei servizi che fornisce ai clienti e dal loro livello di soddisfazione. Per questo motivo, è fondamentale che le aziende forniscano un ottimo customer service e rendano la customer experience un’esperienza piacevole, trasformando ogni singolo dipendente in un customer expert. In effetti, nel mondo […]

I grandi canali di social media – Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google+ – ma anche i blog e i gruppi di discussione, sono l’esempio lampante dell’evoluzione del modo di comunicare. I social sono luoghi virtuali in cui centinaia di persone si incontrano e si riuniscono per condividere un’esperienza della vita reale. Il social CRM (SCRM) […]