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5 consigli per motivare i commerciali all’uso del CRM I commerciali, spesso, vedono nel CRM l’ennesimo capriccio della tecnologia, se non uno strumento di controllo da parte dei vertici aziendali. Ecco 5 suggerimenti per incentivarli ad utilizzare il software.  Anni fa, quando le aziende decisero di introdurre i computer nella routine quotidiana, la maggior parte dei […]

Perché gli agenti hanno bisogno del CRM? (parte 2) La scorsa settimana, nella prima parte del post, abbiamo sottolineato come gli agenti considerino il CRM uno strumento di controllo, utilizzato dal management per monitorare e tracciare le loro attività. In questa seconda parte, cercheremo invece di chiarire in che modo il CRM possa aiutare i […]

Perché gli agenti hanno bisogno del CRM? In genere, i responsabili commerciali intuiscono facilmente i vantaggi di un sistema di Customer Relationship Management (CRM). Apprezzano, in particolare, che i dati delle vendite vengano centralizzati e presentati in modo semplice e chiaro, permettendo loro di monitorare i processi, le performance degli agenti e, di conseguenza, di […]