Quando si tratta di innovazione, l’azienda SugarCRM Inc. non si lascia mai cogliere impreparata. Infatti è stata rilasciata una nuova versione del software SugarCRM ed è già chiaro che sarà una vera rivoluzione in ambito gestione clienti e customer experience.

L’ultima versione di SugarCRM Enterprise, la 14.0, rappresenta un salto qualitativo nell’ambito delle soluzioni CRM. Con integrazioni avanzate, analisi predittive e personalizzazioni senza precedenti, questa versione è progettata per trasformare il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti e gestiscono i dati aziendali.

Funzionalità avanzate per una gestione clienti rivoluzionaria

La versione 14.0 introduce dashboard e report basati sui ruoli, che permettono agli utenti di visualizzare dati pertinenti in modo rapido ed intuitivo.

Le integrazioni con DocuSign e  SharePoint sono state potenziate, semplificando la firma e la condivisione di documenti; infatti  è ora possibile interagire con i tuoi file di SharePoint tramite il dashlet Cloud Drive da qualsiasi dashboard di Sugar se l’utente Admin ha configurato il connettore Microsoft nell’istanza di Sugar.

Il Tile View è stato riprogettato per garantire una rappresentazione grafica dei dati più efficace, mentre i filtri delle dashboard offrono una navigabilità tra i vari riquadri ancora più facilitata.

Esperienza utente e interfaccia: un nuovo livello di intuitività con SugarCRM 14.0

L’interfaccia utente di SugarCRM 14.0 è stata completamente rivisitata per offrire un’esperienza ancora più fluida e intuitiva.

Il nuovo Focus Drawer consente accesso immediato alle informazioni più rilevanti, migliorando significativamente la navigazione all’interno dell’applicazione. Anche l’interfaccia del profilo utente è stata resa più semplice e diretta, dando la possibilità di visualizzare dati diversi senza cambiare la finestra di visualizzazione.

SugarCRM 14.0 VS SugarCRM 13.0

Confrontando la versione 14.0 con la 13.0, emergono miglioramenti tangibili in termini di usabilità e funzionalità. La gestione delle riunioni di team è stata resa più accessibile tramite il Meeting Scheduler integrato, facilitando l’organizzazione di riunioni e appuntamenti.

Sono state anche risolte alcune problematiche presenti nella release precedente, migliorando così la gestione quotidiana delle attività, permettendo ad utenti e ad Admin di ottimizzare tempi e risorse.

Inoltre vi è stato anche un potenziamento dal punto di vista dell’ Intelligenza Artificiale (AI) predittiva:

• Integrazione con AI per analisi predittive più accurate;
• Suggerimenti basati sui dati per guidare le decisioni;
• Chatbot per il supporto clienti.

A tal proposito vi invitiamo a leggere questo articolo che riguarda la recente vittoria per il quarto anno consecutivo di SugarCRM come software di innovazione e automazione delle vendite che si basa sull’intelligenza artificiale predittiva. Per leggere l’articolo clicca qui.

In conclusione

Con le soluzioni CRM basate sull’intelligenza artificiale le possibilità sono infinite. Gestire i clienti e i potenziali clienti non è mai stato così facile, provare per credere!

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