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Il 2023 si preannuncia un anno di innovazione per SugarCRM!  Di cosa stiamo parlando? Della nuova interfaccia utente (UI) rilasciata a Gennaio, un nuovo volto più accattivante per un software già di per se moderno ed intuitivo. Grazie al nuovo design l’esperienza dell’utente migliorerà notevolmente, dando un’ulteriore prova di quanto Sugar sia al passo coi […]

Il CRM Administrator è la persona che si occupa di tutto ciò che riguarda il CRM. Questa espressione è forse riduttiva, ma non si discosta molto dalla realtà poiché questa figura possiede le abilità necessarie per organizzare e gestire a 360 gradi non solo il CRM ma anche il team che lavora operativamente sul CRM. […]

Che tu abbia o meno un CRM ne avrai sicuramente sentito parlare. Bene, ma sai proprio tutto su cos'è, cosa fa e come aiuta ogni giorno migliaia di aziende? Quando raccontiamo ai nostri prospect quanto eccezionale sia Sugar, il nostro CRM, spesso ci sottopongono delle domande, legittime a dire il vero! Proviamo di seguito a [...]

In un mondo sempre più digitalizzato quali sono le priorità?  Evitare perdite di tempo! Il tempo è un elemento fondamentale: imputare dati manualmente, mettersi a fare calcoli complessi per analizzare la redditività di un progetto ecc.. sono tutte attività a basso rendimento. In tal senso è importante dotarsi di sistemi che automatizzino alcune attività e […]

Uno dei manager propone di implementare un CRM in azienda ma la reazione non è quella sperata. Resistenza al cambiamento e diffidenza verso ciò che non si conosce sono le reazioni tipiche che si possono riscontrare in un team che si trova ad approcciarsi ad uno strumento come il CRM. Il problema è "crm come [...]

Sicuramente ti è capitato di acquistare un prodotto e di doverlo mandare in riparazione perché difettoso o non funzionante! Avrai contattato l’assistenza clienti o ti sarai recato direttamente allo store, ma a quel punto qualcosa non è andato come desideravi?  Esempio di  servizio clienti scadente – non informatizzato Ha lo scontrino? Quando ha acquistato il […]

Che cos'è la Lead Nurturing? Fare Lead Nurturing significa "coltivare" le relazioni con i clienti e con i potenziali acquirenti,  pianificando attività mirate a far crescere il rapporto con i lead, con l'obiettivo di convertirli e farli diventare clienti. Per un'azienda è importante suscitare costantemente l'interesse dei potenziali clienti e può farlo in diversi modi. [...]
Il monitoraggio dei dati aziendali è fondamentale per tenere sotto controllo le lavorazioni in partenza, in corso e completate. Nello specifico, la visione della redditività delle commesse è una condizione imprescindibile per valutarne l’andamento. Cosa significa? Analizzare le voci di costo e di ricavo del progetto, il tempo impiegato per realizzarlo, analizzare la produttività di [...]