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Il viaggio dal CRM al CXM (parte 1) Alla domanda ‘Cos’è la customer experience’ risponde, In questo articolo, Simon Boardman, Direttore Marketing della Eagle Creek Software Services. Egli sostiene che il CRM tradizionale ha perso la sua efficacia. In un’epoca dove il consumatore è sempre più informato, più critico, e più consapevole, le azioni di […]

Contatti Poker SpA Il tuo partner SugarCRM a Torino Questa è la pgina dei Contatti Poker Spa a Torino. Scegli il partner giusto. Contatta Poker SpA per avere informazioni o realizzare un progetto su Sugar, il CRM Open Source piu’ diffuso al mondo. Poker Spa Strada Della Merla 49/b – 10036 – Settimo Torinese (TO) […]

Una Storia di Successo Poker Spa è partner ufficiale SugarCRM a Torino Storia Poker Spa è partner SugarCRM a Torino. Raccontare Poker Spa significa ripercorrere,  gli ultimi quarant’anni della storia dell’informatica in Italia. Un percorso lungo e articolato che coincide con la crescita del paese, con quella del nostro sistema economico e con la sfida […]

Perché è meglio avere un software CRM personalizzato? Un software di CRM altamente flessibile e personalizzabile come SugarCRM consente di soddisfare al meglio le necessità aziendali.  Al tempo stesso, è possibile di incrementare il livello di produttività e di efficienza. Dal momento che sempre più aziende si stanno orientando verso un software CRM, l’esigenza di […]

Nella prima parte dell'articolo, abbiamo evidenziato come il customer churn, in altre parole, il tasso di abbandono di un prodotto e/o servizio da parte dei clienti, sia un indicatore del successo delle attività e delle strategie messe in atto da un’azienda per fidelizzare gli utenti e costruire delle relazioni durature e di valore. Conquistare la [...]
12 suggerimenti per ridurre il customer churn (terza parte) Nella prima e seconda parte dell'articolo, abbiamo già sottolineato come il customer churn sia un indicatore del successo delle attività e delle strategie messe in atto da un’azienda per fidelizzare gli utenti e costruire delle relazioni durature e di valore. A un churn rate basso corrisponde infatti un elevato livello [...]

Caratteristiche del CRM. Le cose fondamentali da verificare Oggi esistono diverse piattaforme CRM e, in fase di selezione iniziale, analizzare le caratteristiche del crm per valutare al meglio la sua fruibilità non è facile. Esistono componenti del prodotto che sono irrinunciabili. Ecco le principali La Componente Servizio La componente di servizio rappresenta un elemento oggi […]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (prima parte) Individuare gli strumenti adatti a ridurre il customer churn rappresenta una delle principali preoccupazioni delle aziende. Stando ad una ricerca realizzata da CMO Council, il customer churn porta inevitabilmente ad una riduzione delle performance aziendali (59%), ad un calo della redditività (39%) e a un incremento [...]

Formazione SugarUX Formazione SugarCRM: Siamo convinti che un sistema CRM sia veramente efficace se sapete usarlo correttamente e siete in grado di sfruttarne tutte le potenzialità: per questo la formazione è importante per farvi conoscere ed utilizzare al meglio il vostro SugarCRM. La flessibilità è tutto Con un prodotto così flessibile, riteniamo che un approccio […]

Questa è la classica domanda da un milione di dollari. “A cosa può servire un CRM a me che possiedo un’azienda che produce valvole?” “Ho davvero bisogno di gestire l’agenda dei miei consulenti dislocati sul territorio attraverso un software?” “In fondo, abbiamo sempre monitorato l’andamento dei profitti aziendali con Excel o gestito le attività da […]