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    Formazione CRM
    Un CRM è veramente efficace se usato nel pieno delle sue potenzialità

Formazione SugarCRM

Siamo convinti che un sistema CRM sia veramente efficace se sapete usarlo correttamente e siete in grado di sfruttarne tutte le potenzialità: per questo la formazione è importante per farvi conoscere ed utilizzare al meglio il vostro CRM Sugar.

La flessibilità è tutto

Con un prodotto così flessibile, riteniamo che un approccio più dinamico alla formazione di SugarCRM, offra alla tua azienda i risultati migliori.

 

 

Formazione strategica

Sugar è un software progettato per restituire informazioni fondamentali sul business della tua azienda in modo veloce ed efficace.
La formazione che vogliamo offrirti va quindi al di là della semplice formazione: il nostro obiettivo è farti capire che il Crm può davvero cambiare la tua azienda a tutti i livelli.

Di seguito un elenco dei corsi che riteniamo ti potranno essere utili per raggiungere risultati efficaci e in breve tempo.

Amministrazione del CRM Sugar

  1. Amministrazione

    L’amministratore del CRM Sugar è una figura centrale all’interno dell’organizzazione. I suoi compiti vanno dalla personalizzazione SugarCRM, alla realizzazione di veri e propri nuovi processi. L’amministratore Sugar rende facile e piacevole da usare l’applicazione ed è in grado di rispondere in modo efficace alle richieste dei suoi utenti

    • Flussi operativi fondamentali per la gestione del Marketing con SugarUX.
    • Abbandono delle piattaforme obsolete Mailchimp e Mailup. 
    • L’uso dei connettori Social nelle strategie di Marketing.
    • Pianificazione delle Campagne e determinazione del ROI.
    • Integrazione del CRM Sugar con il proprio sito web
    • Corretta organizzazione dell’area Telemarketing e uso del re-call telefonico. 
    • Analisi dei dati per definizione dei Target. 
    • Tecniche per attuare una efficace ‘Lead Generation’.
    • Newsletter, organizzazione e progettazione. 

Sales Force Automation e Vendite con SugarUX

  1. Sales Force Automation e Vendite
    • Come fornire alla tua rete agenti/filiali/partner i maggiori ritorni in termini di automazione dei processi e di informazioni utili per vendere meglio. 
    • Quali variabili fondamentali devono essere definite nella gestione del processo di vendita. 
    • Come trasformare un contatto web in una buona opportunità di vendita. 
    • Gestire il Budget vendite e il Forecast con Sugar. 
    • Come controllare la mobilità della rete agenti. 
    • Come determinare il ROI effettivo sul portafoglio vendite.

Post Vendita Servizi e Supporto con SugarUX

  1. Post Vendita Servizi e Supporto
    • Come completare il proprio sito web, con un portale di assistenza integrato con Sugar.
    • Come gestire i messaggi di aggiornamento sullo stato dei Ticket indirizzati ai vostri clienti.
    • Come utilizzare il workflow per gestire i processi di soluzione dei Ticket ricevuti.
    • Come trasformare una richiesta di assistenza in una Opportunità di vendita.  

 Analisi dei dati con SugarUX

  1. Analisi dei dati
    •  Utilizzare il modulo Reporting per l’analisi dei dati.
    • Realizzare Dashlet riepilogativi da pubblicare sulle Home Page dei vostri utenti.
    • Come esportare i dati per gli utilizzi piu’ diversi
    • I Report del CRM Sugar su MS Excel, Uso del connettore

Utilizzo della piattaforma di sviluppo SugarUX

  1. Utilizzo della piattaforma di sviluppo
    • Come modificare i moduli esistenti, creare nuovi campi, modificare il layout delle vostre maschere, modificare e impostare le ricerche.
    • Progettare un nuovo modulo e relazionarlo a quelli esistenti.
    • Importare dati.
    • Dare vita al CRM Sugar con il workflow