AUTOMAZIONE DELLA FORZA VENDITA

in Sugar® è possibile attivare direttamente dall’interno della trattativa di vendita, l’insieme delle attività classiche che consentono di tenerla sotto controllo ed assicurarne la sua progressione:

• Email: utilizza il client di posta email integrato in Sugar per inviare comunicazioni ad utenti interni o soggetti esterni.
• Compiti: Apri nuovi compiti ed assegnali ai Team interni. Stabilisci i tempi di risposta e consulta i risultati direttamente dalla Dashboard
• Meetings: Schedula Meetings con utenti interni e contatti esterni. Consulta il Calendario condiviso e invita in modo automatico i partecipanti
• Calls : Schedula chiamate telefoniche ad utenti interni e contatti esterni. Decidi i tempi di promemoria, memorizza i feedback ed inviali automaticamente ai responsabili di Area.

• Collaborazione con Activity Stream: collabora con utenti interni utilizzando Activity Stream, una modalità ‘Chat’ interna per condividere e richiedere informazioni relative a cio’ che stai gestendo. ‘Segui’ gli oggetti del CRM e rimani costantemente avvisato quando qualcosa di importante accade su di loro.
• Outlook: se usi Microsoft Outlook, esegui le principali operazioni Sugar direttamente dall’applicazione, come creare nuovi Contatti, Lead, Aziende, Opportunità di Vendita, Task e Ticket. Importa automaticamente i messaggi di posta sia in uscita che in entrata. Sincronizza Outlook con l’insieme delle attività Sugar come Meetings, Calls..etc..

Le Dashboard sono Pagine Web consultabili e contengono grafici, indicatori e KPI che si vogliono monitorare. Le Dashboard sono personalizzabili e ogni utente può inserire e modificare gli elementi in base alle esigenze.  

Le Dashboard personalizzate offrono ai Manager e ai venditori  un luogo centralizzato in cui monitorare le attività di vendita , e verificare i risultati conseguiti rispetto ai KPI. I Report aggiornati in tempo reale offrono una visione completa di qualsiasi segmento dell’attività, ottenendo informazioni utili con pochi clic.

Una visione globale delle attività, raggruppate per singolo operatore o Team o Filiale, consente di intervenire in tempo reale su eventuali problemi che potrebbero ostacolarne la buona riuscita. 

Con Sugar Reporting (Standard e Avanzato), potrai conoscere in modo approfondito i tuoi clienti.

Potrai monitorare  le loro performance seguendo le loro attività ed effettuare delle analisi  di marketing mirate, analizzare i trend di vendita e controllare le loro richieste di assistenza.

Gli utenti potranno creare autonomamente Report e Dashboard in tempo reale.

Secondo la logica di ‘Relazione’,  è possibile collegare alla scheda di vendita un set di informazioni fondamentali come i contatti con i quali interagiamo, il loro ruolo nella trattativa e l’insieme delle comunicazioni che intratteniamo con essi, nonche’ i compiti da eseguire. 

Non tutte le informazioni si trovano sul sistema, per cui Sugar® si connette a sistemi e piattaforme esterne in modo automatizzato, prelevando informazioni aggiuntive che si aggiungono a quelle esistenti. 

In questo senso, connettori come Hint® sono in grado di prelevare in modo autonomo, dal web, informazioni su aziende, contatti e Lead. 

Caricando il video, l’utente accetta l’informativa sulla privacy di YouTube.
Scopri di più

Carica il video

Sblocca sempre YouTube

Il PlugIn Customer Journey, completamente integrato in Sugar®, consente di creare un percorso ottimale per il cliente che ha un contatto con il fornitore, per l’acquisto di un bene o servizio. 

La progettazione del Customer Journey serve alla stesura della Customer Journey Map, che rappresenta i singoli step che il cliente dovrà seguire, dall’inizio della trattativa alla sua conclusione.