
Trasforma la Tua Customer Experience con un moderno CRM
SugarCRM è una applicazione 100% Web Based (esattamente come il vostro sito web) sviluppata da SugarCRM Inc.
Cio' sta a significare che Sugar è di proprietà SugarCRM Inc. ma puo' essere modificata e personalizzata intervenendo anche sul codice sorgente. La natura Open Source della soluzione conferisce stabilità e robustezza al prodotto, grazie anche alla collaborazione di una estesa rete di partner e di una Community di sviluppatori e consulenti dislocata su scala mondiale.
John Roberts ha concepito l'idea e il nome 'SugarCRM' mentre guidava la sua mountain bike di nome Sugar sulle montagne di Santa Cruz.
Sugar è una soluzione CRM completa che controlla e sincronizza i tre capisaldi dell’impresa, ovvero Marketing, Forza Vendita e Supporto Tecnico o Assistenza clienti.
In Sugar l’interconnessione tra le tre aree principali (Marketing, Vendite, Assistenza Clienti ) Piattaforma. è nativa: ogni area del CRM Sugar condivide il nucleo delle informazioni di base costituito da Accounts, Contatti, Leads, Prodotti etc.. secondo il principio di ‘Relazione’, ovvero, ovunque io mi trovi nell’applicazione potro' poter visualizzare o accedere in modo veloce all’ informazione di mio interesse.
Le relazioni progettate in Sugar sono la base per implementare processi aziendali personalizzati, semplici o complessi che siano.
Sugar è una applicazione CRM 100% web based e puo’ essere posizionata ovunque e quindi fruibile sia via internet che intranet.
Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market sono le soluzioni per chi non vuole avere infrastrutture Hardware e non necessita di estese personalizzazioni. SugarCRM è installato sul Cloud SugarCRM Inc. e su piattaforma Amazon AWS, con diversi servizi aggiuntivi. Questa soluzione si rivela efficace nel caso di piccole installazioni, in cui le personalizzazioni vengono realizzate tramite Studio(*).
Sugar può essere posizionato sulla Vostra rete aziendale, sui Vostri Server e dietro ai Vostri firewall. Questa soluzione garantisce il controllo totale dell’applicazione crm e consente di essere interfacciata in modo veloce con il vostro ERP.
SugarUX puo' essere installato sul vostro ambiente Cloud preferito (Amazon AWS, Cloud.it, Oracle Cloud Platform, Microsoft Azure..). Bassi costi di gestione e fruibilità al 100% da tutti i vostri dispositivi.
SugarUX puo' essere sincronizzato con sistemi esterni (come ERP o web application) mediante moduli indipendenti dalla piattaforma interessata.
Quando Sugar risiede sulla stessa Intranet del software da sincronizzare. Lo scambio dei dati avviene Data Base to Data Base, realizzando cosi' uno scambio dati in tempo reale. Con questa modalità è possibile sincronizzare qualsiasi software
Per ambienti estremamente eterogenei ove le piattaforme risiedono su host differenti e utilizzano architetture e linguaggi diversi. Lo scambio di informazioni è realizzato da Pkrestserver, un modulo ESB basato su tecnologia NodeJS che è una piattaforma event-driven per il motore JavaScript V8 di Chrome UNIX like.
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Non proporre mai nulla di nuovo ai Clienti che hanno problemi. Consulta lo stato di avanzamento dei Ticket di Assistenza. Verifica i processi automatici di Gestione e intervieni sui 'colli di bottiglia'.
Potrai utilizzare le informazioni personalizzate dei clienti per coinvolgerli in campagne promozionali efficaci che promuovano il brand e aiutino l’azienda a convertire il maggior numero di clienti potenziali in clienti effettivi.
Consulta le informazioni più importanti direttamente dalla tua scheda Opportunità di Vendita. Verifica il ROI in tempo reale per determinare corrette politiche di Listino. Verifica il Budget in tempo reale.
Scopri cosa puoi fare con Sugar. Modifica il formato delle schede, aggiungi nuovi campi e crea nuovi Moduli e processi partendo da zero. E senza scrivere una riga di codice.