Analisi predittive e CRM (infografica)

Grazie alle analisi predittive i CRM riescono a comprendere i business e a scoprire nuove opportunità.

Lo fanno mettendo in relazione dati e traducendoli in insight utili per attuare azioni concrete, quindi dalla progettazione di strategie di marketing personalizzate all’ottimizzazione dei processi di conversione dei lead.

Quindi, all’interno della strategia di CRM, le analisi predittive possono giocare un ruolo centrale nella soddisfazione del cliente e nel miglioramento della CX.