Oggi, per essere competitivi, è diventato indispensabile utilizzare i sistemi di CRM come parte della strategia di engagement del cliente e nello specifico ci soffermeremo sul crm mobile. Questi sistemi, infatti, consentono alle aziende di comunicare, monitorare, analizzare e gestire i rapporti con i clienti, i prospect e i propri dipendenti. Trend di Crescita del […]
CRM Mobile
CRM Mobile
La continua espansione della rete digitale ha favorito il diffondersi di Applicazioni per dispositivi mobile dedicate all’aumento della produttività. Fra le tante, quelle relative ad applicazioni CRM sono le piu’ performanti.
Lavorare in mobilità
L’utilizzo di Applicazioni Mobile per il CRM (come Sugar Mobile) puo’ essere differente a seconda del tipo di utilizzo al quale sono dedicate. Le principali sono:
- Raccolta Ordini
- Engagement del Cliente
Quali sono i vantaggi di un CRM Mobile? È un dato incontestabile il fatto che, in questi ultimi anni, la tecnologia sia diventata sempre più mobile. Una tendenza, questa, che non ha lasciato impassibili le aziende che, anzi, si stanno accorgendo che il modo migliore per relazionarsi con i clienti consiste nel rendere il CRM […]
Il CRM mobile: cos’è e perché adottarlo in azienda L’adozione di un CRM mobile si sta trasformando da semplice idea ad esigenza primaria per ogni organizzazione. Raccogliere i dati dei clienti attraverso una molteplicità di canali ed essere in grado di accedere costantemente a queste informazioni è diventato “la norma” nell’ambito del CRM, oltre che […]
L’industria del CRM continua a crescere a un ritmo impressionante, e ogni anno vengono elaborate nuove statistiche che illustrano le tendenze del settore. Il 2014 ha visto un incremento dell’utilizzo del CRM su dispositivi mobili.Questo incremento è stato facilitato dal fatto che le aziende adottano sempre più soluzioni CRM in modalità cloud, consentendo ai loro […]
Tra tutti i canali digitali, il canale mobile è quello che si muove più velocemente; oggi parliamo di utilizzo dei dati, personalizzazione della customer experience, e utilizzo del mobile come piattaforma di email marketing. Leggi come utilizzare la gran quantità di dati offerti dagli utenti mobili al fine di migliorare le strategie di marketing e fornire […]
Un interessante e simpatico articolo di Giorgio Minguzzi per riflettere non solo sui vantaggi delle piattaforme CRM ma soprattutto sulle resistenze che il passaggio al CRM incontra. Chi più di tutti in azienda si avvantaggia del CRM è spesso anche chi è sempre in giro a cercare nuovi clienti: la Forza Vendite. Allora meno click, […]
Operare in ottica CRM per svolgere il proprio lavoro di stratega in ambito marketing o manager di reti commerciali complesse, non ci pone al riparo dal trovare soluzioni efficaci per risolvere problemi a prima vista semplici. Uno tra i tanti è quello di collezionare il maggior numero di Leads, ed importarli successivamente sul nostro SugarCRM […]
