Adozione e cultura CRM

Adozione e Cultura del CRM

 

Le caratteristiche che deve avere il CRM

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ECCO LE CARATTERISTICHE CHE DEVE AVERE IL CRM

Caratteristiche del CRM. Le cose fondamentali da verificare Oggi esistono diverse piattaforme CRM e, in fase di selezione iniziale, analizzare le caratteristiche del crm per valutare al meglio la sua fruibilità non è facile. Esistono componenti del prodotto che sono irrinunciabili. Ecco le principali La Componente Servizio La componente di servizio rappresenta un elemento oggi […]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (prima parte)

Adozione e cultura CRM
Per customer churn si intende la possibilità di perdita di clienti acquisiti. Scopri come evitare questa distruttiva eventualità
12 suggerimenti per ridurre il customer churn (prima parte) Individuare gli strumenti adatti a ridurre il customer churn rappresenta una delle principali preoccupazioni delle aziende. Stando ad una ricerca realizzata da CMO Council, il customer churn porta inevitabilmente ad una riduzione delle performance aziendali (59%), ad un calo della redditività (39%) e a un incremento [...]

I benefici del CRM nell’industria manifatturiera

Adozione e cultura CRM
i benefici che puo' apporttare il crm in una azienda manifatturiera sono molteplici. Scopri i principali

I benefici del CRM nell’industria manifatturiera L’industria manifatturiera ha vissuto un periodo di profondi e rapidi cambiamenti. Oggi, per acquisire e mantenere il proprio vantaggio competitivo, le aziende sono sempre più chiamate ad incrementare l’efficienza degli impianti e a ridurre i costi di magazzino e di produzione. Flessibilità e affidabilità a costi contenuti rappresentano i […]

Customer retention: perché bisogna prendersi cura dei clienti già acquisiti? (terza parte)

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customer-retention-come-prendersi-cura-dei-clienti-acquisiti
Acquisire nuovi clienti. Un'esigenza Acquisire nuovi clienti è importantissimo, ma c'è una cosa ancora più importante, ossia consolidare il rapporto con quelli già esistenti. I clienti già acquisiti richiedono uno sforzo minore e garantiscono maggiori ritorni: ecco perché nutrire un proficuo rapporto con i "vecchi" clienti diventa importante. Nell'ultima parte del nostro articolo, continueremo a [...]
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