Adozione e cultura CRM

Adozione e Cultura del CRM

 

Guida all’acquisto del CRM 2023

Adozione e cultura CRM
la scelta di un sistema crm
Scopri come ottenere una visione completa e chiara di ogni cliente per migliorare i risultati sia in termini di obiettivi che di livelli di prevedibilità con la soluzione CRM giusta per te. La scelta di un sistema CRM è una decisione importante per qualsiasi organizzazione. La chiave è sapere come aggiungere un valore reale alle [...]

I 10 Errori CRM più Comuni, e Come Evitarli

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Scopri come evitare i 10 Errori CRM più comuni
Attenti agli errori CIO.com ha intervistato alcuni esperti e utenti CRM, in merito agli errori CRM più comuni, per spiegare come evitarli Errori CRM più comuni (1): Non pensare agli utenti finali nella scelta di una soluzione CRM.  Per avere successo con il CRM, le organizzazioni dovrebbero coinvolgere attivamente e convincere gli utenti finali prima ancora di guardare [...]

CRM Administrator: chi è e cosa fa?

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Il CRM Administrator è la persona che si occupa di tutto ciò che riguarda il CRM. Questa espressione è forse riduttiva, ma non si discosta molto dalla realtà poiché questa figura possiede le abilità necessarie per organizzare e gestire a 360 gradi non solo il CRM ma anche il team che lavora operativamente sul CRM. […]

Domande, dubbi e preoccupazioni comuni sul CRM

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Che tu abbia o meno un CRM ne avrai sicuramente sentito parlare. Bene, ma sai proprio tutto su cos'è, cosa fa e come aiuta ogni giorno migliaia di aziende? Quando raccontiamo ai nostri prospect quanto eccezionale sia Sugar, il nostro CRM, spesso ci sottopongono delle domande, legittime a dire il vero! Proviamo di seguito a [...]

Un CRM “customer first”? Si può!

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Un-CRM-customer-first-? Si può!

In un mondo sempre più digitalizzato quali sono le priorità?  Evitare perdite di tempo! Il tempo è un elemento fondamentale: imputare dati manualmente, mettersi a fare calcoli complessi per analizzare la redditività di un progetto ecc.. sono tutte attività a basso rendimento. In tal senso è importante dotarsi di sistemi che automatizzino alcune attività e […]

CRM: come implementarlo con successo in azienda

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Uno dei manager propone di implementare un CRM in azienda ma la reazione non è quella sperata. Resistenza al cambiamento e diffidenza verso ciò che non si conosce sono le reazioni tipiche che si possono riscontrare in un team che si trova ad approcciarsi ad uno strumento come il CRM. Il problema è "crm come [...]

Lead Nurturing

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Che cos'è la Lead Nurturing? Fare Lead Nurturing significa "coltivare" le relazioni con i clienti e con i potenziali acquirenti,  pianificando attività mirate a far crescere il rapporto con i lead, con l'obiettivo di convertirli e farli diventare clienti. Per un'azienda è importante suscitare costantemente l'interesse dei potenziali clienti e può farlo in diversi modi. [...]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (seconda parte)

Adozione e cultura CRM
Per customer churn si intende la possibilità di perdita di clienti acquisiti. Scopri come evitare questa distruttiva eventualità
Nella prima parte dell'articolo, abbiamo evidenziato come il customer churn, in altre parole, il tasso di abbandono di un prodotto e/o servizio da parte dei clienti, sia un indicatore del successo delle attività e delle strategie messe in atto da un’azienda per fidelizzare gli utenti e costruire delle relazioni durature e di valore. Conquistare la [...]

12 suggerimenti per ridurre il customer churn (terza parte)

Adozione e cultura CRM
Per customer churn si intende la possibilità di perdita di clienti acquisiti. Scopri come evitare questa distruttiva eventualità
12 suggerimenti per ridurre il customer churn (terza parte) Nella prima e seconda parte dell'articolo, abbiamo già sottolineato come il customer churn sia un indicatore del successo delle attività e delle strategie messe in atto da un’azienda per fidelizzare gli utenti e costruire delle relazioni durature e di valore. A un churn rate basso corrisponde infatti un elevato livello [...]
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