Goldman Sachs Investment Continues SugarCRM’s Market Momentum CUPERTINO, Calif. – August 21, 2013 – SugarCRM, the company that makes every user a customer expert, today announced the completion of a $40 million equity investment by Goldman Sachs & Co. The company will use the investment to further expand its global reach, continuing the upward momentum SugarCRM […]
Jesus Hoyos dal blog di SugarCRM stabilisce l’elenco dei contenuti tecnologici di base, che un CRM deve avere per integrarsi con le operazioni di un Call Center. -Web Service – APIs basati su servizi web per facilitare i processi e flussi di lavoro tra il CRM e il Call Center (ad esempio, la possibilità di inviare dati dal CRM […]
Social Media Today ha creato l’indice di compromesso sociale del cliente, che analizza come le aziende stanno utilizzando gli strumenti sociali per offrire un servizio al consumatore, e soprattutto, come stanno reagendo questi clienti. Nonostante si sia fatta molta strada in questo campo, il cammino è ancora lungo. Questo indice ha rivelato che, mentre le […]
Operare in ottica CRM per svolgere il proprio lavoro di stratega in ambito marketing o manager di reti commerciali complesse, non ci pone al riparo dal trovare soluzioni efficaci per risolvere problemi a prima vista semplici. Uno tra i tanti è quello di collezionare il maggior numero di Leads, ed importarli successivamente sul nostro SugarCRM […]
Una valutazione basata sulla completezza di ‘vision’ e sulla capacità di esecuzione. CUPERTINO, California – 25 luglio 2013 – SugarCRM, ha annunciato oggi di essere stata posizionata come “Visionary” nel Gartner 2013 “Magic Quadrant per la Sales Force Automation. “SugarCRM fornisce soluzioni innovative per aiutare a trasformare i nostri clienti in clienti esperti in ogni […]
La Digital Transformation è un processo ormai in atto E’ ormai evidente la radicale trasformazione alla quale i tradizionali modelli di business sono sottoposti in questo periodo. Se possiamo definire l’era attuale come ‘era digitale’, possiamo oltremodo constatare come quest’ultima abbia impresso un forte aumento di velocità nei processi decisionali dei consumatori, sicuramente dovuta […]
