Nell’era del marketing digitale, il passaparola corre molto velocemente e i casi di customer experience negative sono più che sufficienti per distruggere la reputazione di un’azienda. Le imprese devono far leva su di essa adottando un approccio focalizzato sul Cliente. Secondo O’Keeffe & Company, una società di ricerche di mercato indipendente, il 93% dei dirigenti […]
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I 5 errori più comuni nell’implementazione di un software di CRM Grazie all’implementazione di piattaforme di Customer Relationship Management (CRM), le aziende possono avere una lunghezza di vantaggio sui loro concorrenti. I software di CRM, infatti, consentono di offrire una customer experience coerente e di elevata qualità, grazie all’aggiornamento immediato e in tempo reale delle […]
5 consigli per motivare i commerciali all’uso del CRM I commerciali, spesso, vedono nel CRM l’ennesimo capriccio della tecnologia, se non uno strumento di controllo da parte dei vertici aziendali. Ecco 5 suggerimenti per incentivarli ad utilizzare il software. Anni fa, quando le aziende decisero di introdurre i computer nella routine quotidiana, la maggior parte dei […]
5 modi in cui SugarCRM migliora l’efficienza dei processi aziendali – Infografica Scopri in questa infografica in che modo puoi migliorare l’efficienza dei workflow e dei processi aziendali grazie a SugarCRM!
Costruire una strategia CRM efficace Ecco 3 suggerimenti utili alla tua azienda per costruire una strategia efficace Il Customer Relationship Management (CRM), nella sua delicatezza, è un fattore rilevante per il successo di ogni impresa. Quando si gestisce il CRM correttamente, è possibile ottenere dei profitti nel lungo termine grazie alla fidelizzazione e alla soddisfazione […]
Quali sono i vantaggi di un CRM Mobile? È un dato incontestabile il fatto che, in questi ultimi anni, la tecnologia sia diventata sempre più mobile. Una tendenza, questa, che non ha lasciato impassibili le aziende che, anzi, si stanno accorgendo che il modo migliore per relazionarsi con i clienti consiste nel rendere il CRM […]
Perché un CRM su Cloud può soddisfare le esigenze delle piccole imprese (parte 2) La scorsa settimana, nella prima parte del post, abbiamo messo in luce come il CRM sia diventato, oggi, una vera e propria parola d’ordine. I sistemi di CRM offrono ormai una varietà di soluzioni specifiche per ogni tipo di business e, […]
Tre previsioni sul CRM per il 2016 Il CRM sta giocando un ruolo sempre più importante in molte aziende di tutto il mondo. Grazie ai recenti strumenti di analisi, di automazione e all’elevato grado di accessibilità, il CRM è diventato un dispositivo piuttosto potente per le imprese. Come vedremo più avanti, sempre più aziende scelgono […]
