SugarCRM e i call center rappresentano una delle richieste maggiori che ci vengono peridocamente inoltrate. SugarCRM è ideale per le aziende che vogliono realizzare una struttura Call Center e/o Contact Center e dare ai loro operatori un’applicazione incredibilmente facile, social e multi-canale. L’unione di SugarCRM e i Call Center SugarCRM contiene, in modo nativo, soluzioni […]
Questa è la classica domanda da un milione di dollari. “A cosa può servire un CRM a me che possiedo un’azienda che produce valvole?” “Ho davvero bisogno di gestire l’agenda dei miei consulenti dislocati sul territorio attraverso un software?” “In fondo, abbiamo sempre monitorato l’andamento dei profitti aziendali con Excel o gestito le attività da […]
SugarCRM migliora il servizio delle strutture sanitarie La gestione delle strutture sanitarie attraverso il CRM facilita le relazioni tra paziente e operatore sanitario. Per effetto della pandemia, le strutture sanitarie di oggi costituiscono uno dei punti di riferimento per un’alta percentuale della popolazione. Per questo motivo la loro organizzazione deve essere molto efficiente per poter […]
Business Intelligence con Informer Le versioni SugarCRM disponibili in Cloud, in particolar modo Sugar Sell, utilizzano servizi Amazon AWS dedicati all’analisi dati CRM. Si distingue, in questa categoria prodotti, Sugar Discovery che basa la sua tecnologia su Corvana, una tra le applicazioni web piu’ diffuse per l’analisi dei dati che è stata acquisita da SugarCRM […]
Occupandomi di CRM da diverso tempo e conoscendo le normali difficoltà che si incontrano quando si affronta un nuovo progetto, ogni tanto ricerco sul web articoli relativi a questa tematica che possano offrirmi intelligenti spunti di riflessione. Uno tra questi che ho reputato interessante è quello scritto da Katrina Gosek, Vice presidente dell’area ‘Product […]
Alcuni cenni sulla Marketing Automation e su come funziona
