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CRM: come implementarlo con successo in azienda

CRM, Adozione e cultura CRM
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Uno dei manager propone di implementare un CRM in azienda ma la reazione non è quella sperata. Resistenza al cambiamento e diffidenza verso ciò che non si conosce sono le reazioni tipiche che si possono riscontrare in un team che si trova ad approcciarsi ad uno strumento come il CRM. Il problema è "crm come [...]

Customer Service con il CRM

CRM Assistenza Clienti, CRM
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Sicuramente ti è capitato di acquistare un prodotto e di doverlo mandare in riparazione perché difettoso o non funzionante! Avrai contattato l’assistenza clienti o ti sarai recato direttamente allo store, ma a quel punto qualcosa non è andato come desideravi?  Esempio di  servizio clienti scadente – non informatizzato Ha lo scontrino? Quando ha acquistato il […]

Lead Nurturing

CRM, Adozione e cultura CRM
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Che cos'è la Lead Nurturing? Fare Lead Nurturing significa "coltivare" le relazioni con i clienti e con i potenziali acquirenti,  pianificando attività mirate a far crescere il rapporto con i lead, con l'obiettivo di convertirli e farli diventare clienti. Per un'azienda è importante suscitare costantemente l'interesse dei potenziali clienti e può farlo in diversi modi. [...]

SugarCRM – Redditività delle commesse

CRM
Attraverso dashboard e grafici personalizzati, SugarCRM ti permetterà di monitorare e analizzare gli ordini di lavoro-gestione commesse
Il monitoraggio dei dati aziendali è fondamentale per tenere sotto controllo le lavorazioni in partenza, in corso e completate. Nello specifico, la visione della redditività delle commesse è una condizione imprescindibile per valutarne l’andamento. Cosa significa? Analizzare le voci di costo e di ricavo del progetto, il tempo impiegato per realizzarlo, analizzare la produttività di [...]

Marketing: provare a farlo bene nel 2021 è davvero un’impresa!

Highlights
Marketing

Fare marketing nel 2021 potrebbe risultare semplice sotto certi punti di vista: possibilità di accedere a molteplici canali di comunicazione, strumenti sempre più all’avanguardia, agevolazioni per chi investe in digitalizzazione ecc.. D’altro canto ci sono alcuni aspetti che forse, ad oggi, risultano più complessi rispetto al passato. Uno fra questi sicuramente è la forte competitività […]