La Web Tax è l'impatto sulle attvità di E-Commerce

Proponendo usualmente ai miei clienti progetti di E-Commerce, ho iniziato a documentarmi sulla Web Tax, o meglio sull’emendamento che è stato inserito nell’ultima manovra di governo. Un po’ di chiarezza è necessaria in quanto l’E-Commerce rappresenta l’evoluzione naturale di concetti come social media Marketing e Brand Awarness. Un sito dedicato alla vendita puo’ essere considerato […]

Come realizzare un progetto CRM

Realizzare un progetto di CRM significa apportare dei cambiamenti nel proprio modello organizzativo, facendo del Cliente il baricentro delle proprie attività. Il CRM richiede tempi e processi di apprendimento organizzativo a lungo termine, realizzabili in virtù di continui feedback e azioni di consolidamento della direzione intrapresa. Un cambiamento Strategico E’ possibile realizzare il proprio progetto […]

Le Riunioni in SugarCRM

La schedulazione dei meetings su Sugar CRM Prima di esaminare nel dettaglio la creazione dei meetings su Sugar CRM, diamo una definizione del termine meetings. Su Sugar CRM, i meetings sono gli incontri da o con i clienti e le riunioni interne aziendali. Nelle versioni 6 e 7 di Sugar CRM, è possibile creare i meetings con l’opzione […]

  Prima di definire il SCRM (Social CRM), è necessario richiamare brevemente il concetto di Customer Relationship Management. Il CRM è una tecnologia gestionale utilizzata dalle aziende di qualsiasi dimensione, a supporto dei reparti di vendita, marketing e assistenza clienti. La visione del CRM è principalmente company-centric ovvero caratterizzata da una logica organizzativa che ruota […]

SugarUX Summer Edition

Ottime novità sul fronte degli Aggiornamenti SugarCRM. l’8 Luglio u.s è stata rilasciata in ambiente Cloud SugarCRM Inc (Utenti On Demand), l’ultima versione SugarUX – 8.1 Summer Edition . Questo rilascio testimonia l’impegno di SugarCRM nel fornire una customer experience semplice e intuitiva, aiutando gli utenti a gestire con successo le loro relazioni e far […]